Політика конфіденційності
Останнє оновлення: січень 2025 року
Загальні положення
Компанія NatureZone ("ми", "нас", "наш") поважає вашу приватність і прагне захистити персональні дані, які ви нам довіряєте. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час користування нашим сервісом планування харчування та оздоровчих програм.
Користуючись нашим веб-сайтом та сервісами, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші сервіси.
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику час від часу. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або електронну пошту.
Інформація, яку ми збираємо
Для надання якісних персоналізованих послуг ми можемо збирати наступні типи інформації:
Особиста інформація
Ім'я, прізвище, дата народження, стать, контактна інформація (електронна пошта, номер телефону), фізичні характеристики (зріст, вага), інформація про стан здоров'я та харчові преференції, які ви добровільно надаєте під час реєстрації або заповнення анкет.
Технічна інформація
IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, час, проведений на сайті, файли cookie та інші технології відстеження, які допомагають нам покращувати функціональність сайту.
Інформація про використання сервісу
Дані про ваші вподобання щодо харчування, прогрес у виконанні програм, взаємодію з контентом, частоту використання різних функцій платформи, відгуки та оцінки наданих послуг.
Як ми використовуємо вашу інформацію
Зібрана інформація використовується виключно для наступних цілей:
Надання послуг
Створення персоналізованих планів харчування, розробка індивідуальних програм оздоровлення, надання консультацій та підтримки, обробка платежів за послуги.
Покращення сервісу
Аналіз ефективності програм, розробка нових функціональних можливостей, оптимізація користувацького досвіду, проведення досліджень та статистичного аналізу.
Зв'язок з користувачами
Надсилання важливої інформації про послуги, повідомлення про оновлення програм, відповіді на запитання та звернення, технічна підтримка.
Безпека та захист
Забезпечення безпеки платформи, запобігання шахрайству, захист від несанкціонованого доступу, дотримання законодавчих вимог.
Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
Використання сучасних методів шифрування для передачі та зберігання даних
Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг потенційних загроз
Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників
Регулярне створення резервних копій та план відновлення даних у випадку надзвичайних ситуацій
Ваші права
Відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту персональних даних, ви маєте наступні права:
Право на доступ
Ви маєте право отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, для яких цілей та як довго ми їх зберігаємо.
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних, а також доповнення їх недостатньою інформацією.
Право на видалення
За певних обставин ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних з наших систем.
Право на портативність
Ви маєте право отримати копію ваших персональних даних у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі.
Файли cookie та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду користування. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування нашого сайту.
Типи cookie, які ми використовуємо:
Обов'язкові cookie: необхідні для базового функціонування сайту
Функціональні cookie: зберігають ваші налаштування та преференції
Аналітичні cookie: допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом
Маркетингові cookie: використовуються для персоналізації реклами та контенту
Ви можете контролювати використання cookie через налаштування вашого браузера. Однак відключення деяких типів cookie може вплинути на функціональність сайту.
Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою або чинним законодавством.
Випадки передачі даних:
• Кваліфікованим спеціалістам (нутриціологам, дієтологам) для надання консультацій
• Технічним партнерам для забезпечення функціонування платформи
• Правоохоронним органам за їх законною вимогою
• У випадку продажу або реорганізації бізнесу (з попереднім повідомленням)
Зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог чинного законодавства.
Технічні логи та статистика
Дані програм харчування
Фінансові та облікові документи
Після закінчення зазначених термінів ваші персональні дані будуть безпечно видалені або анонімізовані, якщо це не суперечить законодавчим вимогам.
Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Відповідальний за захист персональних даних
Служба підтримки NatureZone
Часи роботи: понеділок-п'ятниця, 9:00-18:00
Час відповіді: до 72 годин
Способи звернення
Контактна форма на веб-сайті
Електронне повідомлення через особистий кабінет
Письмове звернення поштою
Зміни в політиці конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або з інших операційних, правових чи регуляторних причин.
Повідомлення про зміни: Про будь-які суттєві зміни в цій політиці ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому веб-сайті не менш ніж за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження використання наших послуг після набрання чинності змінами означає вашу згоду з оновленою політикою.